• 수업시간에 늦지 않게 내 강의실에 입장하여 수업 준비를 해주시기 바랍니다. 강사는 특별한 사유가 없는 한 정시에 강의를 시작합니다.
• 수업시간이 경과해도 강사가 입장하지 않을 경우, 반드시 수강생 측에서 직접 고객센터 전화 또는 카카오톡 메신저를 통해 연락 시도해 주셔야 합니다.
• 수강시간 내에 수강생이 늦게 입장하게 되면 남은 시간 동안 학습이 가능합니다. 단, 연락 없이 15분 이상 지각하는 경우에는 결석 처리됩니다.
• 수업 횟수는 1개월(4주 기준) 내 실제 수업 가능한 횟수를 기준으로 하며, 한국 공휴일 및 토/일요일(미국의 특별 공휴일 포함)은 수업 횟수에서 제외됩니다. 수업은 월요일부터 금요일까지 진행됩니다.

(1) 수업 연기

• 학생이 정해진 시간에 입장하지 않을 경우, 강사는 15분간 강의실에서 학생을 기다리며, 15분이 지나면 강사는 퇴장하고 결석 처리됩니다.
• 부득이한 사정으로 15분 이상 지각할 경우, 고객센터로 연락을 주시면 남은 시간 동안 수업이 진행될 수 있도록 조치해 드립니다.
• 학생 사정에 따른 수업 연기 신청은 반드시 정해진 시간 이전에 고객센터로 해주셔야 하며, 정해진 시간 이후에는 연락을 주셔도 예외 없이 결석 처리됩니다.
• 수업 연기 신청 가능 시간은 다음과 같습니다.
  • 저녁 수업 수강자 : 당일 오후 1시까지
  • 오전/낮 수업 수강자 : 전날 밤 10시까지
• 수업 연기는 주 4~5회 수업 기준, 4주에 최대 2회까지 가능하며, 주 1~3회 수업 수강생은 4주 기준 1회만 가능합니다. 초과된 연기 요청은 결석 처리됩니다.
• 학생이 강사에게 직접 수업에 참석하지 않겠다고 전달한 경우는 수업 연기로 인정되지 않습니다. 반드시 톡스클럽 고객센터로 직접 연락해 주셔야 합니다.

(2) 장기 휴강

• 1주 이상 장기간 결석(연수, 휴가, 출장 등)의 경우, 하루 전까지 미리 말씀해 주시면 남은 수강 횟수를 보존해 드립니다.
• 장기 휴강 후 수업을 재개하실 경우, 다시 연락을 주셔서 담당 강사 및 수업 시간을 재배정 받으셔야 합니다.
• 이 경우 담당 강사 및 수강 시간은 보존되지 않을 수 있으므로, 가급적 장기 휴강은 삼가주시기 바랍니다.

(3) 대체 수업

• 피치 못할 사정으로 강사가 결근 또는 지각하는 경우, 일시적으로 다른 강사와 대체 수업이 진행될 수 있습니다.

(4) 시스템 문제

• 학생 측 컴퓨터, 인터넷 등의 문제로 수업이 정상적으로 진행되지 않은 경우 보강 수업은 제공되지 않습니다. (단, 강사 측 문제로 인한 경우에는 보강해 드립니다.)
• 무선 인터넷 사용 시 연결 문제로 수업이 원활하지 않을 수 있으므로, 유선 인터넷 사용을 권장합니다.
• 컴퓨터, 헤드셋, 카메라 등 장비를 변경할 경우 수업 시작 전 반드시 고객센터로 연락하여 시스템 점검을 받으시기 바랍니다.

• 한국에서 수강료 결제 시 무통장입금, 신용카드, 계좌이체 결제가 가능합니다. 소득공제 영수증이 필요할 경우 홈페이지에서 “계좌이체” 또는 “신용카드” 결제를 이용해 주시기 바랍니다.
• 미국에서 수강료 결제 시 신용카드 결제가 가능하며, 기타 결제 방법은 별도 문의 바랍니다.
• 미국 현지 강사에게 비용이 지급되므로, 환율에 따라 수강료가 변동될 수 있습니다.
• 최초 수강료 입금은 무료 레벨 테스트(체험 강의) 종료 직후 진행하시면 됩니다.
• 다음 수강료는 수업 종료 3일 전까지 입금해 주셔야 하며, 기한 내 연장 의사 또는 입금이 없을 경우 동일 시간·요일·강사로 수업을 지속하기 어려울 수 있습니다.

• 최종 수강일 1~3회 전에 문자 또는 전화로 재수강 안내가 진행됩니다. 최종 수강일은 마이페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
• 같은 강사와 수업 연장을 원하실 경우, 최종 수강일 2~3일 전까지 입금을 완료해 주셔야 합니다.

• 학원의 등록이 말소되거나 교습소가 폐지된 경우
• 교습의 정지 명령을 받은 경우
• 학원 설립·운영자, 교습자 또는 개인과외교습자가 교습을 할 수 없게 된 경우
• 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우

• 교습 기간이 1개월 이내인 경우
  • 교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비 전액
  • 교습시간 1/3 경과 전 : 납부한 교습비의 2/3
  • 교습시간 1/2 경과 전 : 납부한 교습비의 1/2
  • 교습시간 1/2 경과 후 : 환불 불가
• 교습 기간이 1개월을 초과하는 경우
  • 교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비 전액
  • 교습 시작 후 : 반환 사유가 발생한 해당 월의 환불 금액과 나머지 월의 교습비 전액을 합산한 금액