| 수강규정 및 환불규정 (www.talksclub.com) |
| * 수강신청 시 아래의 사항을 필독하시기 바랍니다. |
수강료 납부 후, 수업이 시작된 시점부터 모든 수강생은 톡스클럽(Talks Club)의 수강 규정을 숙지하고 예외 없이 따라주셔야 합니다.
수업 연기 및 환불, 재등록에 관한 모든 사항은 수강 규정에 따라 정확하게 처리됩니다.
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| 1. 수업가능 시간 |
- (1) 수업시간에 늦지 않게 내 강의실에 입장하여 수업준비를 해주시기 바랍니다. 강사는 특별한 사유가 없는 한 정시에 강의를 시작합니다.
- (2) 수업시간이 경과해도 강사가 입장하지 않을 경우, 반드시 수강생 측에서 직접 고객센터 전화(070-8248-9870)를 통해 연락 시도해주시기 바랍니다.
- (3) 수강시간 내에 수강생이 늦게 입장하게 되면 남은 시간 동안 학습이 가능합니다. 연락 없이 15분 이상 지각하는 경우에는 결석처리 됩니다.
- (4) 수업횟수는 1개월(4주 기준) 내의 실제 수업 가능한 횟수를 카운트 하며, 한국 공휴일 및 토/일요일(미국의 특별 공휴일 포함)은 수업횟수에서 제외하며,
수업은 월요일~금요일까지 이루어 집니다.
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| 2. 수업연기/장기휴강/대체수업 규정 |
- (1) 수업 연기
- a. 학생이 정해진 시간에 입장하지 않을 경우 강사는 15분간 강의실에서 학생을 기다리고, 15분이 지나면 강사는 퇴장하며 결석처리가 됩니다. 부득이한
사정으로 15분 이상 지각할 경우 고객센터로 연락을 주시면 남은 시간 동안은 수업이 진행될 수 있도록 조치를 취해 드립니다. 학생 사정에 따른
수업연기 신청은 정해진 시간 이전에 고객센터로 해주셔야 하며, 정해진 시간 이후에는 연락을 해주셔도 예외 없이 결석처리 됩니다.
- b. 수업 연기신청 시간 한도는 아래와 같습니다.
- 1) 저녁 수업 수강자 : 당일 오후 3시까지 톡스클럽으로 연락주셔야 합니다.
- 2) 오전수업/낮수업 수강자 : 전날 밤 12시까지 톡스클럽으로 연락주셔야 합니다.
- * 톡스클럽으로 연락 방법
- 1) 고객센터 운영시간 내 : 홈페이지 내 1:1 온라인상담 게시판에 글 남기기 또는 070-8248-9870으로 전화
- 2) 고객센터 운영시간 외 : 홈페이지 내 1:1 온라인상담 게시판에 글 남기기.
- c. 수업연기는 주 4~5회 수업하는 학생 기준으로 4주 기준에 최대 2회까지만 가능하며, 주 1~3회 수업하는 학생은 4주 기준으로 1회만 가능합니다.
초과된 날짜에 대해서는 연기처리가 되지 않고 결석처리 됩니다.
- d. 학생이 강사에게 수업에 참석하지 않겠다고 말한 부분에 대해서는 수업 연기로 인정이 되지 않습니다.
- 꼭! 톡스클럽 고객센터로 직접 연락을 해주셔야 합니다.
- (2) 장기 휴강
a. 1주 이상 장기간 결석(연수,휴가, 출장 등)하실 경우는 하루전까지 미리 말씀해주시면 남은 수강횟수를 보존해드립니다
b. 장기 수업연기 후에는 수업을 재개하실 때, 연락을 다시 주셔서 담당 강사와 수업시간을 다시 배정 받으셔야합니다.
c. 이 경우, 담당 강사 및 수강시간은 보존되지 않을 수 있으므로, 이점 유념하시어 가급적 장기휴강은 삼가바랍니다.
- (3) 대체 수업
a. 피치못할 사정으로 강사분이 결근 또는 지각하시는 경우는, 일시적으로 불가피하게 다른 강사분과의 대체 수업이 진행될 수 있습니다.
b. 대체 강사라 할지라도 서비스 제공에는 문제가 없으므로 수강생분들의 양해를 부탁드립니다.
c. 단순히 강사가 임시로 바뀐다는 이유로 수강생이 일방적으로 수업을 취소하는 것은 불가합니다. 단, 수강기간 연장은 가능합니다.
- (4) 시스템 문제 관련
a. 학생측 컴퓨터나 인터넷 등의 문제로 수업이 정상적으로 진행되지 않은 부분은 보강해 드릴 수 없습니다. (강사측 문제로 인한 경우에는 보강해드립니다.)
b. 무선인터넷을 사용할 경우 커넥션문제로 수업이 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 유선인터넷을 사용할것을 권장합니다.
c. 컴퓨터나 헤드셋, 카메라 등의 장비를 바꿀 경우 기존에 없던 문제가 생길 수 있으니 수업이 시작하기 전 꼭 고객센터로 연락하여 시스템점검을 받아주시기 바랍니다.
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| 3. 수강료 입금 |
- 한국에서 수강료를 결재하실 때에는 무통장입금(입금계좌 우리은행 1005 701 841192)과 신용카드/계좌이체 결제가 가능합니다.
소득공제영수증이 필요하실 경우, 톡스클럽 홈페이지에서 수강신청 후 “계좌이체” 또는 “신용카드”로 결제를 해주시기 바랍니다.
- b. 미국에서 수강료를 결재하실 때에는 수표(check)나 신용카드(Paypal 등) 결재가 가능합니다.
- c. 미국 현지에서 운영되므로 환율에 따라 수강료의 변동이 있을 수 있습니다.
- d. 최초 수강료 입금은 무료 레벨테스트(체험강의)가 끝난 직후 하시면 됩니다.
- e. 다음 수강료 입금은 수강중이 수업 종료 3일 전까지 해주시길 바랍니다. 수업 종료일까지 연장의사를 밝히지 않거나 입금이 되지 않을 경우 해당시간,요일,강사와 계속하여 수강하는 것이 불가능 할 수 있습니다.
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| 4. 재수강 관련 |
- 최종 수강일 1~3회 전에 문자 또는 전화로 재수강 공지가 시작되며, 최종수강일은 마이페이지를 확인하시기 바랍니다.
- 같은 강사와 수업을 연장하기를 원하실 경우는 최종 수강일 2~3일전까지 입금을 완료하시기 바랍니다.
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| 5. 환불사유 |
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1. 학원의 등록이 말소되거나 교습소가 폐지된 경우 또는 교습의 정지명령을 받은 경우
2. 학원설립·운영자, 교습자 또는 개인과외교습자가 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우
3. 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
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| 6. 환불기준 |
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1. 교습 기간이 1개월 이내인 경우
* 교습시작전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
* 교습시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 교습비등의 2/3에 해당하는 금액
* 총 교습시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 교습비등의 1/2에 해당하는 금액
* 총 교습시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
2. 교습 기간이 1개월을 초과하는 경우
* 교습 시작 전 : 이미 납부한 교습비등의 전액
* 교습 시작 후 : 반환 사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비등(교습 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비등의 전액을 합산한 금액
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